Términos y condiciones

Última actualización: julio de 2026

1. Quiénes somos

Viajando Sin Afán S.A.S es una sociedad legalmente constituida, identificada con NIT 901.485.842-4 y matrícula mercantil N.º 21-698026-12 de la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia, inscrita en el Registro Nacional de Turismo (RNT) N.º 97058 como Agencia de Viajes y Turismo. Nuestro domicilio es Circular 4 # 74-51, Ed. Portosanto, Medellín (Antioquia, Colombia). Organizamos expediciones grupales con fechas confirmadas por Colombia y el mundo. Puedes contactarnos por WhatsApp +57 302 744 9407 o en info@viajandosinafan.com.

2. Reservas y formas de pago

Separas tu cupo con el 30% del valor total del viaje y pagas el saldo restante en cuotas sin intereses mediante abonos parciales. El viaje debe estar totalmente pagado un mes antes de la fecha de salida.

Medios de pago disponibles:

• Transferencia bancaria: Bancolombia, cuenta de ahorros a nombre de Viajando Sin Afán S.A.S. Los pagos en pesos colombianos (COP) se liquidan según la TRM del día (tasa oficial del Banco de la República).
• Tarjeta de crédito: mediante link de pago enviado por nuestro equipo. Aplica un incremento por costos de la plataforma.
• Transferencia internacional: a través de nuestra línea de atención (Global 66).
• Pago en USD en efectivo: disponible únicamente en Medellín, en billetes de denominación 100 en buen estado (no se aceptan billetes raspados, rayados ni contramarcados).

3. Recotización por tarifas aéreas

Las inscripciones realizadas en fechas cercanas a la salida del viaje pueden estar sujetas a una recotización del tiquete aéreo, debido a posibles incrementos en las tarifas por parte de las aerolíneas.

4. Alojamiento

La acomodación estándar es compartida (doble), con otra persona del mismo sexo, sujeto a disponibilidad. Si deseas alojamiento individual, aplica un suplemento adicional que varía según el viaje. Los hoteles indicados están sujetos a disponibilidad; en caso de no haberla, se confirmará uno de categoría similar.

5. Política de cancelación, penalidades y reembolsos

5.1 Garantía de salida (cancelación por parte de Viajando Sin Afán)

Si una salida no alcanza el grupo mínimo necesario para operar, te devolvemos el 100% de lo pagado o, si lo prefieres, trasladamos tu dinero a la fecha o al viaje que elijas. Esta es nuestra garantía de salida.

5.2 Cancelación por parte del viajero

Si cancelas el viaje por decisión propia o por motivos externos a Viajando Sin Afán, no se realizan devoluciones de dinero. El anticipo del 30% y los abonos realizados cubren gastos de reserva, administración y bloqueo de cupos con nuestros aliados, por lo que no son reembolsables.

La única excepción es una situación de fuerza mayor demostrable con causa justificada (debidamente soportada), caso en el cual evaluaremos una devolución parcial según la naturaleza del viaje. Ten en cuenta que si ya hemos comprado vuelos, hoteles o reservas con proveedores para tu cupo, esos valores no son recuperables y sobre ellos no habrá devolución alguna, ni siquiera en casos de fuerza mayor.

No presentarte el día de la salida (no show), perder vuelos o retirarte durante el viaje no genera ningún reembolso.

Los tiquetes aéreos ya emitidos se rigen por las políticas tarifarias de cada aerolínea (cambios, penalidades y reembolsos son definidos por la aerolínea, no por Viajando Sin Afán).

5.3 Cesión del cupo

Si no puedes viajar, puedes ceder tu cupo a otra persona notificándonos por escrito con mínimo 45 días de anticipación a la fecha de salida. La cesión está sujeta a los costos por cambio de nombre que apliquen las aerolíneas u operadores, y la persona cesionaria debe cumplir los requisitos del viaje (documentación, visas, condiciones de salud).

5.4 Derecho de retracto

En compras realizadas a distancia (página web, WhatsApp u otros medios no presenciales) aplica el derecho de retracto previsto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor): puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra y te devolveremos el dinero pagado, siempre que la ejecución del servicio no haya comenzado. Los tiquetes aéreos se rigen por la reglamentación aeronáutica colombiana y las políticas de cada aerolínea.

6. Qué incluye y qué no incluye

Lo que incluye y no incluye cada viaje se detalla en la página de cada itinerario y en su brochure correspondiente. En general, salvo que se indique lo contrario, no se incluyen gastos personales, propinas, alimentación no especificada ni actividades opcionales.

7. Documentación y requisitos

Para los viajes internacionales necesitas pasaporte vigente con un mínimo de 6 meses de validez al momento del viaje. Algunos destinos requieren visa, cuyo costo y trámite corren por cuenta del viajero (te orientamos en el proceso). En la mayoría de viajes pueden participar menores de edad acompañados, según la edad mínima indicada en cada itinerario.

8. Cambios en el itinerario

Los itinerarios pueden estar sujetos a ajustes operativos por condiciones climáticas, disponibilidad o causas de fuerza mayor, siempre buscando preservar la experiencia y las actividades principales del viaje.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a info@viajandosinafan.com o al WhatsApp +57 302 744 9407.